Retourbeleid

Let op: Dit is een testshop. Alle informatie op deze pagina is fictief en alleen bedoeld voor demonstratiedoeleinden.

Bij Spits Gaming streven we naar jouw volledige tevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze retourneren volgens ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je product voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
• Het product moet in de originele verpakking zitten.
• De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.

Hoe een product retourneren?

Volg deze stappen om een product te retourneren:

1. Neem contact op met onze klantenservice
   Stuur een e-mail naar magento@spits.online of bel ons op 085 - 0766 901 om een retouraanvraag te doen. Vermeld je ordernummer en de reden voor de retour.

2. Verpak het product
   Zorg ervoor dat het product veilig is verpakt in de originele verpakking. Voeg het retourformulier bij dat je van onze klantenservice hebt ontvangen.

3. Verzend het pakket
   Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, zodat je de status van je retourzending kunt volgen.

Retouradres

Spits Gaming Retourenafdeling
Dukaat 6
5751 PW Deurne

Verwerking van retouren

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van je geretourneerde artikel. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je retour.

• Goedkeuring: Als je retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een credit toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode.
• Afwijzing: Als je retour wordt afgewezen, sturen we je het product terug met een uitleg over de reden van afwijzing.

Verzendkosten voor retouren

Verzendkosten voor retouren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er een fout is gemaakt door Spits Gaming. In dergelijke gevallen zullen we de verzendkosten vergoeden.

Vervangingen en omruilingen

Als je een product wilt ruilen voor een andere maat of kleur, volg dan hetzelfde retourproces en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.