Customer Service Medewerker

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via live chat, WhatsApp, e-mail en telefoon. Je zorgt ervoor dat elke klant snel en vriendelijk geholpen wordt — van vragen over bestellingen tot retourzendingen en productadvies.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via WhatsApp, live chat, e-mail en telefoon

• Afhandelen van retourzendingen, klachten en omruilverzoeken

• Proactief informeren van klanten over hun bestellingen

• Samenwerken met het magazijn- en logistiek team bij uitzonderingen

• Bijdragen aan het verbeteren van onze klantenservice-processen

Wat verwachten we van jou?

• MBO werk- en denkniveau

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands (Engels is een plus)

• Je bent empathisch, geduldig en resultaatgericht

• Ervaring in een klantcontactfunctie is een pré, maar niet verplicht

• Affiniteit met gaming en technologie

• Je bent beschikbaar op minimaal 3 dagen per week inclusief één zaterdag per maand

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen €2.200 en €3.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)

• 24 tot 32 uur per week, flexibele indeling in overleg

• Hybride werken: deels op kantoor, deels thuis

• 25 vakantiedagen (bij fulltime)

• Gezellig team met korte communicatielijnen

• Personeelskorting op ons gaming-assortiment

Over ons

SpitsGaming is een snelgroeiende Nederlandse webshop voor gaming hardware, consoles, games en accessoires. We laten klanten in Nederland, Duitsland en het VK genieten van de beste gaming producten. Onze klantenservice staat bekend om snelle reactietijden en persoonlijke aandacht.

Solliciteren?

Stuur je CV en motivatie naar magento@spits.online of bel ons op 085 - 0766 901.
Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met je op.