Häufig gestellte Fragen
Bestellungen und Lieferung
- Legen Sie Artikel in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein und schließen Sie die Zahlung ab.
- Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie sofort den Kundenservice.
- Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
- In den Niederlanden: 1-3 Werktage; international: 5-10 Werktage.
- Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.
- In den Niederlanden: €4,95; kostenlos ab €50,-. Internationale Kosten variieren.
- Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
- Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie den Kundenservice.
- Der Kurier hinterlässt eine Nachricht für einen neuen Lieferversuch oder eine Abholstelle.
Rückgaben und Umtausch
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Füllen Sie das Rücksendeformular auf unserer Website aus und folgen Sie den Anweisungen.
- Ja, die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
- Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
- Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Kontaktieren Sie den Kundenservice.
- Kontaktieren Sie sofort den Kundenservice mit Fotos des beschädigten Produkts.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.
- Ja, verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung.
- Kontaktieren Sie sofort den Kundenservice, und wir senden Ihnen den richtigen Artikel zu.
- Die Verfügbarkeit ist auf der Produktseite angegeben. Bei Nichtverfügbarkeit informieren wir Sie über die Verfügbarkeit.
Produktinformationen
- Ja, mindestens 1 Jahr Herstellergarantie.
- Anleitungen sind auf den Produktseiten verfügbar.
- Überprüfen Sie die Produktspezifikationen auf der Produktseite oder kontaktieren Sie den Kundenservice.
- Ja, kontaktieren Sie unseren technischen Support über den Kundenservice.
- Ja, Sie können Bewertungen auf den Produktseiten lesen und schreiben.
- Kontaktieren Sie den Kundenservice für mögliche Lösungen.
- Alle Produkte sind neu, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.
- Nein, wir sind ein reiner Online-Webshop.
- Wir verkaufen sowohl physische als auch digitale Versionen von Spielen. Dies ist auf der Produktseite angegeben.
- Ja, einige Konsolen unterstützen externe Festplatten. Dies ist in der Produktbeschreibung angegeben.
Zahlungen
- iDEAL, PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und Banküberweisungen.
- Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen.
- Ja, wir bieten die Möglichkeit, nachträglich über Klarna zu bezahlen.
- Ja, wir bieten die Möglichkeit, in Raten über Klarna zu zahlen.
- Versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie den Kundenservice für Unterstützung.
- Ja, Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail nach der Bestellung.
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie, um Ihre Rechnung herunterzuladen.
- Ja, geben Sie den Rabattcode an der Kasse ein. Beachten Sie die Bedingungen des Codes.
- Überprüfen Sie die Gültigkeit und Bedingungen des Codes oder kontaktieren Sie den Kundenservice.
- Kontaktieren Sie den Kundenservice für Informationen zur Mehrwertsteuer-Rückerstattung für internationale Bestellungen.
Konto und Kundenservice
- Klicken Sie auf 'Registrieren' und geben Sie Ihre Daten ein.
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- Per E-Mail unter magento@101media.nl, telefonisch unter 085 - 0766 902 oder über Live-Chat.
- Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
- Senden Sie uns eine E-Mail oder verwenden Sie das Kontaktformular auf der Website.
- Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail oder Telefon, und wir helfen Ihnen weiter.


