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Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie sofort den Kundenservice.

Wie lange dauert es, meine Bestellung zu bearbeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

In den Niederlanden: 1-3 Werktage; international: 5-10 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

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Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

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Was sind die Versandkosten?

In den Niederlanden: €4,95; kostenlos ab €50,-. Internationale Kosten variieren.

Liefern Sie international?

Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie den Kundenservice.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Der Kurier hinterlässt eine Nachricht für einen neuen Lieferversuch oder eine Abholstelle.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Füllen Sie das Rücksendeformular auf unserer Website aus und folgen Sie den Anweisungen.

Gibt es Kosten für die Rücksendung?

Ja, die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Kontaktieren Sie den Kundenservice.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Kontaktieren Sie sofort den Kundenservice mit Fotos des beschädigten Produkts.

Woher weiß ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Kann ich meine Rücksendung verfolgen?

Ja, verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Kontaktieren Sie sofort den Kundenservice, und wir senden Ihnen den richtigen Artikel zu.

Sind alle Produkte auf Lager?

Die Verfügbarkeit ist auf der Produktseite angegeben. Bei Nichtverfügbarkeit informieren wir Sie über die Verfügbarkeit.

Bieten Sie Garantie auf die Produkte?

Ja, mindestens 1 Jahr Herstellergarantie.

Wo finde ich die Produktanleitungen?

Anleitungen sind auf den Produktseiten verfügbar.

Wie weiß ich, ob ein Produkt mit meinem Gerät kompatibel ist?

Überprüfen Sie die Produktspezifikationen auf der Produktseite oder kontaktieren Sie den Kundenservice.

Bieten Sie technischen Support an?

Ja, kontaktieren Sie unseren technischen Support über den Kundenservice.

Kann ich Produktbewertungen lesen oder schreiben?

Ja, Sie können Bewertungen auf den Produktseiten lesen und schreiben.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt nach der Garantiezeit defekt wird?

Kontaktieren Sie den Kundenservice für mögliche Lösungen.

Sind die Produkte neu oder generalüberholt?

Alle Produkte sind neu, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.

Haben Sie ein physisches Geschäft?

Nein, wir sind ein reiner Online-Webshop.

Sind Ihre Spiele physisch oder digital?

Wir verkaufen sowohl physische als auch digitale Versionen von Spielen. Dies ist auf der Produktseite angegeben.

Kann ich zusätzlichen Speicherplatz zu den Konsolen hinzufügen?

Ja, einige Konsolen unterstützen externe Festplatten. Dies ist in der Produktbeschreibung angegeben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

iDEAL, PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und Banküberweisungen.

Ist Online-Zahlen sicher?

Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen.

Kann ich nachträglich bezahlen?

Ja, wir bieten die Möglichkeit, nachträglich über Klarna zu bezahlen.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja, wir bieten die Möglichkeit, in Raten über Klarna zu zahlen.

Was soll ich tun, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie den Kundenservice für Unterstützung.

Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

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Wie kann ich meine Rechnung herunterladen?

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie, um Ihre Rechnung herunterzuladen.

Kann ich einen Rabattcode verwenden?

Ja, geben Sie den Rabattcode an der Kasse ein. Beachten Sie die Bedingungen des Codes.

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Überprüfen Sie die Gültigkeit und Bedingungen des Codes oder kontaktieren Sie den Kundenservice.

Wie funktioniert die Mehrwertsteuer-Rückerstattung für internationale Kunden?

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Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Lieferung

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Rückgaben und Umtausch

: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
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: Ja, mindestens 1 Jahr Herstellergarantie.
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Zahlungen

: iDEAL, PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und Banküberweisungen.
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